1. Phạm vi áp dụng
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập và xử lý bởi q8bet8 khi bạn:
- Truy cập và sử dụng trang web q8bet8.co hoặc bất kỳ tên miền liên quan nào;
- Đăng ký tài khoản thành viên tại q8bet8;
- Sử dụng các dịch vụ cá cược, casino, đá gà, nổ hũ và thể thao của q8bet8;
- Thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền thông qua nền tảng;
- Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng q8bet8 qua bất kỳ kênh nào;
- Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do q8bet8 tổ chức.
Chính sách này không áp dụng đối với các trang web bên thứ ba mà q8bet8 có thể dẫn liên kết. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web khi truy cập.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng q8bet8, bạn cung cấp cho chúng tôi:
- Thông tin nhận dạng: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
- Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
- Thông tin tài chính: thông tin phương thức thanh toán đã đăng ký (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay) — q8bet8 lưu trữ dạng mã hóa, không lưu trữ số thẻ đầy đủ;
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh khi được yêu cầu;
- Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng hash — không thể đọc ngược lại).
2.2 Dữ liệu được thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống q8bet8 tự động ghi lại:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian phiên, tính năng đã sử dụng | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút, lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch | Tuân thủ pháp luật, hỗ trợ tranh chấp |
| Dữ liệu vị trí | Quốc gia và thành phố dựa trên IP (Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng...) | Tuân thủ giới hạn địa lý |
| Cookie và theo dõi | Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích, cookie ưu tiên | Duy trì phiên, cá nhân hóa |
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
q8bet8 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
3.1 Cung cấp và quản lý dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên q8bet8;
- Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán khuyến mãi;
- Cung cấp trải nghiệm đá gà, casino, nổ hũ và cá cược thể thao;
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và bảo mật.
3.2 Xác minh danh tính và phòng chống gian lận
- Xác minh tuổi và danh tính theo quy trình KYC;
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng dịch vụ;
- Giám sát hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
3.3 Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng nền tảng;
- Cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp với sở thích của bạn;
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới.
3.4 Tuân thủ pháp luật
- Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp;
- Lưu trữ hồ sơ theo quy định về phòng chống rửa tiền;
- Giải quyết tranh chấp pháp lý khi phát sinh.
3.5 Liên lạc marketing (có thể từ chối)
Nếu bạn đồng ý, q8bet8 có thể gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH hoặc nhấn nút "Hủy đăng ký" trong email.
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
q8bet8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý;
- Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ KYC và giao dịch theo quy định pháp luật;
- Sự đồng ý: gửi thông tin marketing — bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
q8bet8 chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt q8bet8, bao gồm: nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers), cổng thanh toán điện tử, dịch vụ xác minh KYC và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả các đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.
5.2 Yêu cầu pháp lý
q8bet8 có thể tiết lộ dữ liệu khi có lệnh hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, hoặc cơ quan thực thi pháp luật trong quá trình điều tra tội phạm tài chính, gian lận hoặc rửa tiền.
5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của q8bet8, ngăn chặn gian lận đang xảy ra, hoặc bảo vệ sự an toàn của thành viên khác và hệ thống.
5.4 Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp q8bet8 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Bạn sẽ được thông báo trước về sự thay đổi quyền kiểm soát dữ liệu.
6. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
q8bet8 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối;
- Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều;
- Kiểm soát truy cập: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "ít đặc quyền nhất";
- Giám sát liên tục: hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường 24/7;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: đánh giá lỗ hổng và kiểm thử thâm nhập định kỳ.
6.2 Thời gian lưu trữ
q8bet8 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
- Dữ liệu giao dịch và KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền;
- Dữ liệu log kỹ thuật: lưu trữ 12 tháng;
- Tài liệu giải quyết tranh chấp: lưu trữ 3 năm sau khi tranh chấp kết thúc.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
7.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập q8bet8. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên làm việc của bạn và cải thiện trải nghiệm.
7.2 Các loại cookie q8bet8 sử dụng
— bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
— thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với q8bet8, giúp cải thiện tốc độ và tính năng.
— ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
— giúp q8bet8 hiểu hành vi người dùng tổng thể để phát triển sản phẩm tốt hơn.
7.3 Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của q8bet8. Trên Chrome, Firefox, Safari và Edge đều có tùy chọn quản lý cookie trong mục Cài đặt > Quyền riêng tư.
8. Quyền của chủ thể dữ liệu
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ bởi q8bet8:
Quyền truy cập dữ liệu
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà q8bet8 đang lưu trữ về bạn. q8bet8 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ trong tài khoản của bạn. Một số chỉnh sửa có thể yêu cầu xác minh danh tính.
Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên")
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp luật (ví dụ: hồ sơ KYC và giao dịch tài chính).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (như JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác theo yêu cầu.
Quyền từ chối xử lý vì mục đích marketing
Từ chối nhận thông tin marketing qua email, SMS hoặc thông báo bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ q8bet8 của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH q8bet8 qua live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
9. Bảo vệ người vị thành niên
q8bet8 không chủ động thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt tại bước đăng ký và trong quá trình xác minh KYC.
Nếu q8bet8 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và khóa tài khoản đó. Nếu bạn tin rằng dữ liệu của người vị thành niên đã được đăng ký trên q8bet8, vui lòng liên hệ CSKH ngay lập tức.
10. Chuyển dữ liệu quốc tế
Để cung cấp dịch vụ toàn diện, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác đặt tại nước ngoài. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, q8bet8 đảm bảo:
- Quốc gia tiếp nhận có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc đối tác ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn;
- Áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật tương đương như mô tả trong Chính sách này;
- Chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đã được xác định.
11. Thay đổi Chính sách Bảo mật
q8bet8 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ q8bet8 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của thành viên;
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ q8bet8 sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản Chính sách Bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại.
12. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc q8bet8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Kênh live chat: hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng q8bet8 — nhanh nhất và được khuyến nghị;
- Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
- Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu đầy đủ.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp thông tin đủ để xác minh danh tính của bạn (tên đăng nhập và thông tin xác minh liên quan) nhằm đảm bảo chúng tôi chỉ xử lý yêu cầu từ đúng chủ sở hữu tài khoản.